よくある質問

Q.ギフトラッピングはできますか

商品購入時にギフトラッピングの商品を選択ください。

Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご入金・決済完了後、5営業日以内に発送しております。

Q.商品が届きません。どうすればよいですか

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後5営業日以内の発送となります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、 ご注文情報と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。 万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

Q.複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

Q.請求書・領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか

当ショップでは請求書や領収書の発行を行っておりません。 購入時に届くメールを請求書の代わりとしてご利用ください。 また、クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

Q.注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。

Q.配送会社を選べますか

配送会社の指定はできませんので予めご了承ください。

Q.どのような支払方法がありますか

下記の支払い方法にて決済頂けます。

  • クレジットカード決済
  • Apple Pay
  • Google Pay

Q.個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

Q.FAQにない場合

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。